元スタバ店員もビックリ…出たら超ラッキー!「長いレシートに隠された秘密」

文・田中亜子 — 2021.2.27
スタバには、レアな「長いレシート」が存在するのを知っていますか? 今回は幸運にも手にすることができた筆者がその秘密を元スタバ店員のまゆみさんに突撃取材! スペシャルな全貌が明らかになります!

スタバで体験できるサプライズとは?

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暖かったり、寒かったりと春に向けて気温差の激しい日々が続いています。それに伴い、心のバランスも崩れそうになったら、ぜひスタバへ。さまざまなビバレッジとフード、ホスピタリティあふれるサービスにきっと癒されるはず。加えて、出合えたらラッキーなサプライズも起きるかもしれません! 今回は筆者(以下、田中)が実際にスタバで体験したことを元スタバ店員のまゆみさんの解説とともにお伝えしようと思います。

それは、遡ること数日前の出来事…。

題して、「長いレシートに隠されたヒミツ」!

田中 まゆみさん、昨日、スタバへ行き注文をし終えたら、店員さんに「こちら、ご存じですかぁ~?」と言われて、ものすごく長いレシートを渡されたんですよ。で、つらつらと説明してくれたんですけど、私ちょっと急いでまして、ぶっちゃけあまり記憶にないんです。QRコードとか、お好きなドリンクをとかそんな言葉と、最後に「ご協力ありがとうございます!」って爽やかすぎる笑顔をいただいたんですけど、いったい何なのでしょうか。

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こちらがその「長いレシート」。計ってみると長さ41cm!

まゆみさん ずばり言いましょう、あなたはラッキーガール!

田中 え? 何が、どうして?

まゆみさん 店員は決して口に出さなかったと思いますが、心の中では、きっと「このお客さん、めちゃラッキーじゃーん!!」ってテンション上がりまくってたと思いますよ。私、現役時代はそうでしたから。

田中 …そうなんですね。で、いったいこれは…?

まゆみさん これは、正式には「カスタマーヴォイスクーポン」といい、簡単に言うと「お好きなトールサイズのドリンクを飲める無料券」です。私が働いていた当時ですと、あくまでも個人的な体感ですが、1か月に3、4回しか出なかったような気がします。

田中 おぉ~! では、何年も通い続けても出合ったことがない人ってけっこう多いんでしょうね。ラッキー以外の何ものでもないじゃないですか。店員さん、ニコニコでしたけど「おめでとうございます!」なんてフレーズもなかった気がします。

まゆみさん それはちゃんとした理由があるんです。実はその場ですぐ頼めるわけではなく、レシートに記載されたURLにアクセスまたはQRコードを読み込み、ログイン後、同記載のカスタマー番号を入力してアンケートに答えていただくのが条件なんですよ。

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長いレシートより。アンケートに飛ぶQRコード付近を拡大。「トールサイズの~」の文言にワクワク!

まゆみさん つまり、こちら側にとってはリサーチご協力のお願いですから、「お客さん、ラッキーですよ!」なんて言える立場ではありません。ですので、そのような言葉は言わないようにしましょう、とスタッフ間で取り決めたんです(店舗によります)。

田中 なるほどです。でも、喜んでくれたほうが、レア感が伝わってこっちも嬉しいですし、アンケートにもより協力したくなっちゃいますけどね。

まゆみさん ですよね。私たちも取り決め前は「ラッキーなレシート」と呼んでいたし、お客さまにそうお伝えもしていたんですけどね。でも、やはりスタバのおもてなしの精神から外れてしまうので、すみません…。

田中 そのアンケートって、本当に届いているんですか?

まゆみさん もちろんです! 毎月お店ごとにアンケート結果が出まして、改善点も良い点もみんなで共有しています。直すべきところはそうさせていただいていますよ。

田中 そうなんですね~! 私、まだアンケートに答えていなくって。

まゆみさん そうそう、注意点があるんですよ。レシートに載っているはずです。

田中 え、どこだろ。あった!

「カスタマーヴォイスクーポン」の注意点

  • 18歳以上が対象
  • アンケートの回答及び商品の引き換えはレシート記載の期限まで
  • 再ログイン不可
  • 最後まで回答できない場合無効
  • アンケート終了後に出る引換番号を必ずレシート上部に記入

田中 ほかにもあったけど、重要そうな点を抜粋してみました。こう書かれるとトライするのにちょっとドキドキしますね(笑)。

まゆみさん 期限は特に注意ですね。過ぎてしまうと、たちまちアンラッキーガール!

田中 うぅ、それだけは避けたいです! 今から帰宅して、Wi-Fi環境が整っている場所でやってみますね。

まゆみさん ぜひ! その後はトールサイズのドリンク1杯が何でも注文OKですから、ぜひ高めのものをどうぞ。

田中 せっかくだから、そうします(笑)!

ーーそんなやり取りがあったところで、私田中は無事アンケートに答えてドリンクをゲットできました!

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<さくらふわり ベリー ミルク ラテ>のミルクを豆乳に変更したものをオーダーしました!

以上、元スタバ店員まゆみさんもビックリの「長いレシートに隠された秘密」でした。みなさんにも、この幸運が訪れますように。次回もお楽しみに。


文・田中亜子

※価格はすべて税込みです。
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※混雑時の入店は避け、入店時はソーシャルディスタンスを心がけましょう。

※ 商品にかかわる価格表記はすべて税込みです。